Résilier JM Date : la procédure pas à pas

Tout ce qui suit vient des conditions générales d'utilisation et de vente de JM Date, téléchargées sur jm-date.com le 15/10/2026, et du pied de page du site relevé le même jour. Nous n'avons pas d'abonnement JM Date et n'avons pas testé la procédure nous-mêmes : les numéros d'articles sont donnés pour que vous puissiez vérifier. Les CGU peuvent changer ; celles qui s'appliquent à vous sont celles en vigueur le jour de votre souscription (article 4).

Étape 1 : arrêter le renouvellement automatique

Un abonnement payé par carte bancaire se renouvelle automatiquement, pour la même durée et au même tarif, tant qu'il n'est pas résilié (article 17.2). Payé par virement, il s'arrête seul à l'échéance.

1. Connectez-vous à votre compte sur jm-date.com ou dans l'application.
2. Ouvrez le menu « Mon Compte ».
3. Cliquez sur « Mettre fin à mes avantages premium » (article 17.3).
4. Faites une capture d'écran de la confirmation et conservez l'email qui la confirme : les CGU prévoient l'envoi d'une confirmation par courrier électronique.

Le délai à respecter : sauf mention contraire au moment de l'achat, le renouvellement peut être interrompu entre 2 jours après l'achat et au moins 2 jours avant la date de renouvellement (article 17.3). Un abonnement mensuel se renouvelle à la date anniversaire de la souscription.

Abonnement pris dans l'application : les CGU renvoient aux achats faits depuis l'App Store ou Google Play (article 7.1). Dans ce cas, vérifiez aussi la rubrique « Abonnements » de votre compte Apple ou Google, qui gère le prélèvement.

Étape 2 : supprimer le compte (seulement après)

Selon l'article 17.1, un abonné ne peut se désinscrire que s'il s'est d'abord désabonné. La suppression se fait depuis « mes paramètres > abonnement » ; elle est réputée faite le jour ouvré suivant et n'entraîne aucun remboursement de la période en cours. Sans suppression, un compte inactif est désactivé et ses données supprimées deux ans après la dernière connexion.

Le piège de l'essai d'une semaine

Les CGU décrivent l'offre d'essai d'une semaine comme un abonnement de deux semaines dont les 7 premiers jours sont à tarif réduit, reconduit automatiquement pour 14 jours sauf annulation (article 17.3). Si vous annulez pendant la première semaine, l'accès est coupé dès l'enregistrement de la demande. Au-delà, l'annulation est prise en compte mais ne prend effet qu'à la fin de la période de renouvellement suivante. Les abonnements de 3 et 6 mois passent, eux, en paiement mensualisé à partir de la seconde reconduction (article 7.1).

Les tarifs ne figurent pas dans les CGU : ils sont affichés au moment de la souscription et ne sont pas publics sans compte. Notez le prix exact que vous avez payé.

Les frais prévus par les CGU

L'article 17.3 mentionne que « la résiliation d'un abonnement entraine l'application de frais administratifs et de gestion d'un montant de 19,74 euros ». Si ces frais vous sont réclamés, demandez-en le détail par écrit au service client et gardez la trace de l'échange.

Se faire rembourser : ce que prévoient les CGU

• Rétractation, 14 jours (article 8) : formulaire de rétractation, ou email à customer@mainpay.net, ou courrier à Global Digital Média SA, Service clients, Case postale 3230, 1211 Genève 3, Suisse. Le droit ne s'applique plus si le service a commencé à votre demande.
• « Satisfait ou remboursé », 15 jours (article 7.2.3), sur l'abonnement initial seulement, à condition de s'être connecté au moins 3 jours différents, d'avoir envoyé au moins 20 messages et d'avoir une photo de profil (non IA) et une description validées.
• Boost : considérés comme consommés dès l'activation, ni remboursables ni échangeables (article 7.3).

Qui est derrière JM Date ?

Deux noms apparaissent, relevés le 15/10/2026 :

• Dans les CGU : Global Digital Media SA, société de droit suisse enregistrée à Genève (CHE-373 082 366), Case postale 3230, 1211 Genève 3. Les CGU sont régies par la loi suisse (article 27). Contact indiqué : customer@mainpay.net.
• En pied de page du site : Geo Niche Applications LLC, One Alhambra Plaza, Coral Gables (Floride, États-Unis), avec les adresses customer@gnapp-llc.com et, pour les données personnelles, dpo@gnapp-llc.com.

Pour une résiliation ou un remboursement, écrivez aux deux adresses de service client et conservez vos envois. Le pied de page précise aussi que « les photos et profils affichés servent uniquement d'illustration », et les CGU indiquent que le site peut proposer des « Profils IA », des profils animés automatiquement et signalés comme tels (articles 1 et 6.3).

Si les prélèvements continuent

1. Rassemblez vos preuves : capture de la résiliation, email de confirmation, relevés avec dates, montants et libellés exacts.
2. Écrivez au service client en joignant ces preuves, et gardez une copie.
3. Sans réponse, contactez votre banque : elle vous indiquera les recours possibles sur un paiement par carte.
4. Signalez le litige sur SignalConso, le service de la DGCCRF. Les CGU citent encore la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (article 27.3) ; la Commission européenne l'a fermée en juillet 2025.

Avant de vous inscrire où que ce soit, lisez l'article « résiliation » des CGU et notez la date de renouvellement dans votre agenda. C'est le réflexe qui évite la plupart des mauvaises surprises.

Sources

• Conditions générales d'utilisation et de vente de JM Date (PDF « TermsOfService » proposé en pied de page de jm-date.com) (consulté le 15/10/2026)
• Pied de page et politique de confidentialité de jm-date.com (consulté le 15/10/2026)
• SignalConso, le service public de signalement des litiges de consommation (consulté le 15/10/2026)

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